线上&线下，互动还是互搏？

发布时间：2014-4-8 浏览次数：8019次

　　2013年年初，红美商城开始了大规模裁员，并更换负责人。为了走出困境，红美尝试将线上销量纳入线下商城的考核体系，让线下商城共同参与电商业务，线下线上打通流程，资源互享。2013年3月，红美商城正式更名为“星易家”，有消息称，红美商城从上线到更名，其间烧钱近2亿元，但收效甚微。改旗易帜后的星易家能否重生，目前来看，情况似乎也并不乐观。然而，红美商城的坎坷之路并没能阻挡家居企业进军电商的步伐。去年11月，借着“双11”的契机，居然之家的电子商务平台“居然在线”正式启动，在明码实价的基础上，以O2O的模式切入，按地区设立分站点，坚持线上线下协同发展。

　　苏宁：线上线下难两全

　　O2O是一种新的模式。在此之前，线下和线上是两个相互独立的渠道，各自守着一亩三分田，都有自己的盈利模式、价格体系、营销手段。任何一方想整合对方，都要奋力厮杀一番。去年“双11”期间，全国很多家居卖场集体抵制天猫O2O线下体验就是一个铁证。即使是在同一公司内部，整合线上线下，牺牲既得利益，也必然会出现互搏的场面，苏宁就是其中的典型代表。

　　早些时候，苏宁提出要建立自己的O2O营销模式，并立志要与淘宝的C2C以及京东(滚动资讯)的B2C三足鼎立，但其间也经历过一番阵痛，而且到目前为止，这种模式的优越性还没有完全显现。一开始，从消费者的角度看，苏宁的线上平台苏宁易购和线下门店间并没有直接的联系，苏宁易购和普通的购物网站并无二致。苏宁在发展线上业务的同时，势必要在资源、精力等方面倾斜，这就造成了削弱线下优势而线上却又无起色的尴尬，甚至到了“左右手互搏”的境地。

　　后来，苏宁提出了“线上线下同价”的策略，背负着实体店租金和人工成本不断上涨的压力，以期解决这一问题。但线上和线下用户本来就有一定的区隔，加上供应商也会在产品区隔上做文章，苏宁所谓的线上线下同价O2O就被大打折扣。即便自己真正实施双线同价，苏宁依然不可避免地要面临其他网络零售商的竞争。

　　苏宁最理想的模式是，在O2O完全融合的基础上实现线上线下同价，既有线下体验，又和网络推广结合起来，在库存、物流和服务上资源共享，全渠道、全成本核算，形成苏宁O2O模式。但显然，它还有一段很长的路要走。

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