庆客隆董事长王状一：通过线上增量实现企业转型升级

发布时间：2018-12-19 浏览次数：1463次

大庆是中国最大的石油石化基地，位于黑龙江省西南部，在这座石油城市，黑龙江庆客隆是当地老百姓耳熟能详的零售企业，在新形式下庆客隆也抓住了新机遇，企业得到了新的发展。 

▲庆客隆董事长王状一 

10月15日，“商业全面数字化高峰论坛暨2019物美供应商年会”在北京国际会议中心隆重举行。大会期间，庆客隆董事长王状一接受了《联商网》独家专访，就新零售革命以及庆客隆未来发展等行业关注的热点话题发表了自己的看法。 

转型要量力而为 

成立于1998年的庆客隆，是黑龙江省大庆市首家大型连锁超市，经过20年的发展，今天的庆客隆经营网点已遍布东北三省和内蒙古东部的二十多个城市，门店数量五十余家、物流中心两处，成为集百货、大卖场、超市三种业态于一体的大型零售企业。 

在移动互联网到来之际，消费者购物习惯发生改变的今天，庆客隆也面临着调整和创新。 

王状一向《联商网》表示：“新零售概念的提出是技术不断进步的必然趋势，传统的零售企业需要转型新零售，像庆客隆这样的老牌企业同样也需要转型。转型必须打通线上，线上部分靠自己开发则需要大量的人力和财力，成本非常高，完全可以选择那些成熟的，服务好并且接地气地的科技公司来合作，庆客隆与多点Dmall合作打造新零售，成功实现了自己的转型。” 

携手多点更加自信 

据《联商网》获悉，9月26日，庆客隆超市11家门店正式上线多点Dmall，为消费者提供全新的O2O服务，“十一”假期期间，其线下O2O配送业务7天实现日均3000单的好成绩，整体订单周同比上涨220%，峰值订单量可达单日4200单。 

王状一告诉我们，和多点的合作让庆客隆为实现数字化找到非常满意的答案。据了解，早在2016年庆客隆开始做电商，在企业内推行时遇到一些困难，第一人才匮乏，第二获客成本高。无奈之下，2017年庆客隆和线上巨头打造的技术平台合作，但巨头打造的平台太高大上而不够接地气，线上和线下的融合很不理想，只合作一家店以后便草草终止了。 

“今年9月与多点合作让我们找到了感觉，多点是结合实体店实际情况开发的，从六个方面打通线上线下，并且具有成本低、服务好、接地气的特点，使用后线上流量增速很快，线上销售占比达到10%以上，而且订单量每天都在递增。”王状一告诉《联商网》。 

“我们和多点的合作是非常满意的，所以我在力推多点在庆客隆的落地工作，正向裴亮会长会上讲的我们国家需要这样一个真正能和实体店合作的线上电商。多点真正解决了实体店的困惑，自己打通线上成本高，但不做又不行，现在多点推出O2O业务让我们很受益，选择多点实现线上线下数字化转型是对的。” 王状一补充道。 

在王状一看来，多点真正给庆客隆带来的，是通过自身的功能更好的服务顾客。庆客隆门店通过多点这个系统和顾客实现时时连接，让顾客实现了随时随地随心所欲的选择自己喜爱的商品，而到家业务让顾客足不出户就可以享受送货上门的服务。如此一来，庆客隆更能赢得年轻消费者的认可和认同。 

面向顾客 借助线上实现增量 

王状一指出，围绕消费升级，庆客隆将在门店环境卫生、服务、商品品质、商品展示等方面进行细化和提升，而与多点的合作为其带来线上增量。庆客隆不但实现送货上门，并且提供退货上门，让消费无任何后顾之忧，庆客隆未来就是把线下实体店和线上服务做好。 

谈到门店未来拓展，王状一告诉我们，目前庆客隆不需要再去开实体店，而是把现有门店做好，并且结合多点把线上做好，只要把线上做好就等于又开了一家店，这将是庆客隆的增量部分，通过结识多点才看到空间很大。 

“当然未来还要开新店，但现在要把线上做好，未来一段时间庆客隆要让线上线下更紧密的融合，5公里内用线上店去辐射，线上布局完成后再去拓展新的线下实体店”王状一告诉《联商网》。 

庆客隆始终倡导以“顾客为中心”的经营理念，在经营和发展中不断完善自身经营管理水平，并积极实现多业态发展，在与多点合作后成功实现数字化转型，对于其未来前景值得期待。

起底多点 

截止到2018年10月，多点Dmall合作的实体零售商家多达35多家，包括物美、中百、新百、麦德龙、庆客隆和嘉荣等多家区域零售龙头，覆盖全国25个省市，3.5亿消费人群，4751家线下门店。 

公开资料显示，多点Dmall是一家线上线下一体化的全渠道新零售平台，一直坚持和线下零售企业进行“双打”的发展模式，为传统商超提供全面数字化和完整电商解决方案，帮助传统零售商进行自助收银、打通会员系统、提升产品动销、供应链效率等数字化转型，并提供2小时送达的配送服务。 

多点Dmall董事长张文中认为，面对商家们一系列痛点需求，多点提出线上线下一体化，全场景全链条的打通式解决方案，不止局限于系统层面，更加深入于整体的运营方案。多点Dmall在零售行业的全渠道零售业务核心从来不局限于单纯的业务增量，而是通过对整体效率的提升赋能整个零售综合体。 

联商网零售高级顾问团主任、上海商学院周勇教授认为，多点Dmall之所以受到如此多的龙头零售企业青睐，首先是非常接地气，在中国线上流量被两大巨头垄断以后，多点Dmall的出现为传统零售企业打通线上流量找到新的机会点。第二是多点Dmall研发就是基于传统门店现状，不会出现不匹配不相容的尴尬局面。第三多点Dmall在多个企业落地后效果明显，口碑产生裂变效应。 

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