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专访“老将”林宠升:商业做的不是今天 而是未来发布时间:2017-11-7 浏览次数:1208次 从美国回到香港,再进入内地工作,最后又回到香港创办自己的公司。作为在商业地产行业身经百战的“老将”,香港日基发展公司董事长兼总裁林宠升自有自己的一套“商业兵法”。 创办香港日基发展公司之前,林宠升还有个很重要的身份——上海恒隆广场和港汇恒隆广场的运营者。 “在美国做商业地产的20年,看到了太多中国商人选择去美国投资,了解了很多关于中国商业的现状,毅然选择了回国。回国后不久,恒隆当时拿了块地,在找一个中国负责人,就进到了恒隆,并参与到了上海恒隆广场和港汇恒隆广场的运营。”正如林宠升接受《联商网》专访时的开场白,八年的“恒隆岁月”,让其对商业地产开发、运营和引流有着独到的见解。 商业不是砖头的堆砌而是人头的培养 “做商业,不是单纯的堆砌砖头,更重要的是培养出很多优秀的‘人头’”。林宠升谈到,团队很重要,尤其是我做恒隆广场的那个年代,当时的中国商业地产还是白纸,必须让你的团队相信你现在做的事情是正确的。所以,当你要去开发或运营一个商业项目时,能找到现成的有丰富经验和执行力的团队最好,如果没有前期的岗位培训和技能培养是不可或缺的。 当然,团队是硬件,成功的商业本质需要具备的质素有很多。林宠升认为,好的商业项目本源要回归到地点、定位、设计、管理。 一方面,地点很重要,也就是行业通常说的选址。为什么会拿上海恒隆广场这块地?首先它是上海的中心点,其次南京西路是上海老牌优质商圈。而港汇恒隆呢?那里是上海地铁1号线的主要入口。 另一方面,定位要精准。这里就包含两方面的内容,一是项目自身的定位,比如恒隆广场就是中高端奢侈风向标;二是客群的定位,比如港汇恒隆刚开的时候,只有1号线,所以只要这条线延伸出去的人群都会调研,包括男女配比、历史、人文、学历等等。 再者,设计要合理。一个商业项目,有很多公共区域的面积很大,比如中庭,对一些寸土寸金的地方来说,中庭的设计至关重要。管理者需要充分利用这一大片区域的价值,可以做美陈、做场景、做活动,这样你的商场才会有人气、有灵魂。 我们要做未来的商业 “不管是过去、现在还是未来,任何一个企业或项目做的成功,眼光都是长远的。”在谈及商业地产的新出路时,林宠升这样说道,“本身做购物中心就是整体开发、整体运营,统一经营和管理的概念”。 现在大家都在谈新零售、新商业,到底有多“新”?其实仔细想想,“太阳底下没有新东西”,中国商业地产现在做的一些创新很多都是从国外学过来的。比如网购,美国早在上世纪就做了Mail Order(邮购);又如盒马鲜生,台湾的“上引水产”也是类似的模式,将餐厅和卖场结合。所以对投资者来说,最为关键的是要抓住这样的趋势,了解别人在做什么,然后再进行升级。 事实上,这是商业地产一直以来的发展趋势。“我们做的商业并不是今天的,而是未来的。”林宠升这样说道。比如客群定位,需要的是对这个购物中心开业后时候的客群调研,而不是拿地时周边客群,这个过程有好几年,所以眼光要超前,这就是趋势。 引流的本质还是基本面 “国庆黄金周的时候,我去上海看了几家新开的商场,无一例外这些商场的餐饮店都在排队。”林宠升告诉《联商网》,不管在传统实体零售时代还是互联网时代,商场最终要把客人从家里引出来,想做到这个,要从多个方面入手。 一是业态的创新。比如上面说的餐饮,现在很多人都可以从家里就买到东西,为何要带着亲朋来购物中心呢?吃就是个很重要的主题,所以现在很多购物中心每个楼层的餐饮比例都比较大。又如现在很火的大健康,虽然只是三个字,但延伸开来有很多业态,比如最常见的医疗诊所,也有可能是有机食品馆、素食馆、养生馆、中医馆、屋顶温泉、SPA等,一环扣一环后,会发现这是个很大的产业。 二是精准的营销。铺设场景、开展活动,是现在很多购物中心引流的常用手段,效果也不错,尤其是利用明星开展的活动。同时现在很多商场注重经营自己的会员,通过搞活动、做促销来吸引会员,增加会员黏性,这一方面能吸引客流,另一方面录入会员资料后,能分析会员属性,进而根据会员信息更加精准定位和调整。 三是本质还是基本面。这里提到的基本面仍然要回到最初的地点。选址是关键,因为你所开的这家商场是基于周边客群消费习惯而定位的,而不是说随便开了家商场后,让消费者主动为了你的商场来改变自己的消费需求。放大来看,还会研究地铁的动线。比如吴中路万象城,15年前谁会知道这块地会有11号和13号线,会适合做商业。 总的来说,引流的本质在地点,好的商业项目需要了解整个城市的发展、未来的布局。回到日基发展本身,公司也在帮助一些新的公司和项目做研究,包括选址、招商、设计、大资产管理。
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