银泰陈晓东：不成为新零售要素 或将离开“牌桌”

发布时间：2017-7-13 浏览次数：1132次

　　“如果你不是新零售要素，可能就得离开牌桌了。”银泰商业CEO陈晓东7月12日在天下网商大会上表示。他将新零售带来的空前机遇形象地比喻为牌局，零售企业要成为“玩牌人”。

　　电商并没有冲击实体零售

　　陈晓东首先回应“电商冲击实体零售”论。他表示，2016年电商销售额占全国社会零售总额的12.6%，实体零售业受到电商冲击的说法基本不成立。并举例说“有人老说鞋不好卖，其实只是他家的鞋不好卖，不是线上的鞋不好卖，更不是全社会的鞋不好卖。”

　　陈晓东认为，部分实体零售企业经营不善，与长期存在的“以店为先”的思维有莫大关系，普遍存在的无效或低效供应链、高加价率等弊病阻碍着零售业发展。在新零售变革中，零供关系已经发生变化，零售企业要回归零售本质，重构人、货、场要素，实现好东西不贵。

　　天猫、银泰全面展开新零售合作

　　今年6月，银泰与天猫共同成立了新零售零食馆——ONMINE，银泰负责线下营销、场地规划、门店经营等工作，天猫向ONMINE项目提供商品供应链资源以及基于大数据方面的技术支持。各自发挥优势，形成合作化学效应，该零食馆已深受年轻顾客喜爱。

　　2016年底成立的新零售家居馆——生活选集已加快扩张步伐。生活选集利用阿里巴巴打造线上线下统一的ERP系统和会员系统进行进销存的管理，及时掌握商品的销量表现，通过大数据预测进行选货、备货，最大限度地贴近消费者需求并降低库存压力。统计数据显示，生活选集的转化率、复购率均高于同行。该品牌第二家实体店也在杭州正式营业，营业面积超过2000平方，SKU超过4000个。

　　从淘品牌落地到共同研发新零售产品，再到全面开展会员通、商品通、服务通，银泰与天猫已从多个层面加快新零售融合步伐。陈晓东透露，银泰与天猫会员通工作正紧锣密鼓进行中，有望于近期实现互通；8月初，双方将在会员权益方面开展联合营销。

　　新零售有三阶段须步步为营

　　陈晓东表示，新零售不是一蹴而就，需要经过三个阶段。首先是数字化，第二步是网络化，最终实现智慧化。银泰从会员数字化、到商品及服务数字化着手，大踏步地步入新零售1.0阶段。陈晓东坦言，百货商场超过五千万SKU，数字化工程需要时间和耐心。

　　7月11日，阿里巴巴成立“五新执行委员会”。阿里巴巴以“新零售”为突破口，通过天猫与银泰、苏宁、百联等零售企业的深度合作，已打破线上线下界限，开启商业形态全面革新的大门。“阿里的角色是水电煤，它是开放的，是不跟大家竞争的。”陈晓东这样形容阿里作为零售平台的意义。

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