家乐福中国区副总裁安士杰：家乐福在中国多渠道发展

发布时间：2016-6-4 浏览次数：982次

　　安士杰：王部长，陈市长，各位官员，女士们，先生们，我非常高兴来到这里跟大家见面。参加2016中国北京电子商务大会，跟大家共同分享我们的观点。

　　家乐福在30多个国家开了12000多家门店，我们有很多的经验在多平台、多渠道运营方面，我们有大卖场，有超市，有快速的便捷店还有借口店，还有电子的一些频道，还有一些电子的平台等等。在法国都有，我们在中国有1157个大卖场，而且我们有自己的APP，也有网上商店。大家知道在过去很多年，中国的零售行业发生了变化。为了能够保证我们竞争力我们现在关注客户需求满足他们的期望，同时提高我们的运营效率。

　　在过去的两年当中我们其实重新改变了策略，重组了我们的一些人员。我们的发展现在主要是关注多平台、多渠道模式，这样才能满足客户需求，今年电子商务在中国蓬勃发展，很大程度上电子商务是非食品行业取得成功，但是食品行业因为它的配送成本很高，利润很低，全国都是这样的情况。绝大部分的食品的电子商务并没有成功，但我们看来我们相信O2O的模式会取得非常大的成功，我们相信进来大平台多渠道的发展是可持续的方法。

　　在2015年6月份，家乐福在线商城在上海推出，半年之后我们有了APP，让客户体验更好了，在今年，我们在北京也会推出，在这个时候我们在北京的话可以使用我们在线商城和APP，目标能够在线商店跟实体店进行同样的供应，这是我们的目标。

　　到目前为止客户对我们回馈非常积极，我们的特点包括我们自己自己做包装和送货，降低我们的物流成本，这个问题很多的O2O商家都在面临高成本的问题，并且我们的产品的真实性以我们商店确保，生鲜非常众目，因为很多客户他们非常重视生鲜产品的质量。我们在食品安全方面很多经验，着是我们很大的优势，我们每天都会做很多的调查和研究，这些流程保证我们的产品的安全和质量，尤其生鲜产品我们更多关注，在线上、线下价格完全一样，而且我们卖很多进口产品，还有自己的自有品牌的产品。比如在法国我们有RFL的产品。而且客户他们有更好的我们的线下服务和售后服务，可以去我们的实体店享受服务。

　　最后客户可以在享受在线的一些销售的一些促销活动，我们的电子商务的活动在上海，在北京也上线了，可能会在中国不同的城市会推开，这是我们未来近期的目标。我们下面就是去成都，在中国南部发力。

　　简单来说，我改变在中国做了这么多的工作，我们有一个多平台，多渠道这样的方法和战略，我非常高兴来到这里，来到北京，这是特别的城市对我们来讲，因为我们20年之前在北京开了第一家商店，今天我们是一个多平台、多渠道这样的方式和战略，我们发现未来是这样的一个趋势，我们希望我们还是能够继续能够获得中国当地政府的支持，过去他们给我们很多支持，这样有了你们的支持，我们未来得20年，才能继续实现成功的发展和可持续的发展。

　　我们希望未来跟相关各方都是能够继续合作和这样的交流。这样可以给中国的客户提供更好的产品。祝大会圆满成功，谢谢。

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