零售业的未来出路

发布时间：2015-9-24 浏览次数：1212次

　　传统零售行业的商业模式正面临严峻挑战，这已成为业内共识。如何走出困境？除了与阿里巴巴集团线上线下融合，银泰集团董事长沈国军还有更丰富的商业哲学，那就是：共享经济将是未来商业时代的主流。
　　在昨日《中国企业家》举办的“30年?快递梦想”活动中，以创新和变革著称的沈国军与众多创业者分享了共享经济理念：当消费者与品牌、商家之间的流通环节消失，边际成本为零时，企业将面临巨大挑战。而沈国军认为共享经济模式可以使得在中间流通环节消失后，客户依然能够获益、品牌和商家仍然有获利空间。　
　　在理解沈国军共享经济理念之前，让我们先简要回顾一下18年来，这位优秀的企业家如何以卓越的创新精神和变革能力，带领银泰集团旗下的商业零售板块推动和引领着整个中国传统零售业的变革和进化。
　　沈国军于1997年创立银泰集团，1998年在杭州创立银泰百货武林店，正式进军商业零售板块。随后在沈国军的率领下该板块一路高歌，迅速扩张，2007年成为国内首家在香港上市的百货公司；2009年“乌镇会议”后，沈国军启动了传统百货向体验式购物中心的转型;2010年，沈国军率先创立自己的电子商务网站——银泰网。最近几年银泰启动与阿里巴巴集团的合作，直至今年进行银泰商业的股权调整，开创了国内传统零售企业率先拥抱互联网的先河。
　　那么，在当天的活动中，沈国军到底如何谈创新？创新如何落地？共享经济到底是怎样的概念？以下为沈国军演讲的部分干货摘选。
　　创新变革带动商业零售行业转型
　　我回顾了一下。十八年的从商经历，共分为三个阶段。前面六年对我来说主要是创业、打基础;中间六年主要是快速发展，从浙江走向全国发展;第三个六年主要思考业务的的创新和变革。
　　2009年的时候，我们当时就提出来对百货业要谨慎，甚至不可以再开店了。我跟团队说的时候，几乎所有人都反对。当时百货店基本上开一家赚一家，很赚钱，并且当时很多企业开百货，进入门槛很低。我觉得当所有人都去做一件事情的时候，一定就会有很大的风险。我提出来，必须转型。同时，我跟马云也有过交流。他觉得电子商务的发展肯定会对传统的零售业带来一定的影响。
　　所以，我们在那个时候就在思考，第一，怎么样能够从单一的百货业态做成一个体验式的购物中心。第二，从原来传统的这种百货销售模式做成一个互联网的公司。在这个过程当中我们不断的去推出一些新的产品。当时我们做的第一个动作就是成立银泰网。这在同行里面是最早做的。后来很多的同行也跟着做，包括国内很多大的商业集团，都花了很多钱做网站。但最后成功活下来的基本只有银泰网，并且业务目前还在稳步增长。后来我们又开发了迷你银、银泰宝等等产品。
　　从三年前，我们就大规模的推行商品数字化。商品数字化这个技术工作把它做好还是非常难的。我们也是经历了很痛苦的一个过程。和一家家品牌谈，让他们配合我们数字化。做了这个技术工作以后，才有了我们跟阿里合作的基础。为什么阿里巴巴选择银泰，而不是别的公司呢?一些媒体猜测，是不是我跟马云关系比较好，两个人达成了合作?不是这样的。我们双方之间的合作完全是一种商业行为。我们的商品数字技术化工作做得有成效，对于阿里来说，是非常有价值的。所以，阿里选择了我们。
　　现在我们商品将近1000万个SKU，在逐步推进数字化。有了这些基础的数据和产品以后，阿里跟银泰共同研发、共同创造出来的一个产品“喵街”。效果非常的好，并且它已经拓展到银泰体系外面去了。以前我们做商业的营销都是很传统的方法，比如登一个报纸挂一个广告或者跟商家沟通明天六一儿童节打折。现在是不需要这样做。我们通过这个平台可以解决掉很多问题。商家现在用得也很顺手，并且这个产品会不断地扩展，可能会在整个行业里面去做应用。
　　创新的产品在银泰是无处不在。三个月以前我们又做一个产品叫“西选”，这是银泰商业集团最近采取团队合伙人制度以后做的一个创新产品，“西选”是一个进口商品超市，开业的那几天排队发号发到1万多号，很多人去买东西。并且西选是一个数字化的进口商品交易平台，是非常有意思的，跟传统的超市做法完全不一样。一个1000多平米的店一天可以销售100多万。
　　类似的创新案例在我们银泰旗下其他的产业公司也是非常多。我一直跟我的同事说，创新变革是每一个企业永恒不变的主题，非常重要。尤其是在互联网时代，大家短期内看到的一些增长都是不可持续的。任何企业都要尽快转型。银泰只是在创新转型过程当中，比别人走得稍微早一点点。这种转型是必然的，如果不转型肯定是不对的，我个人认为今后所有的商业业态、所有商业行为都是会被电子化。你看到的任何东西，不仅是我们目前在做的零售行业，包括其他行业也是一样的，这是一个趋势。
　　共享经济是未来的方向
　　由于大数据的原因，整个世界面临着前所未有的挑战，很多行业因此变得很敏感。互联网经济今后的一个特点是共创和分享。因为，最近这几年互联网的发展，对于很多价值链以及重构都非常重要。传统意义的中间环节比如经销商环节，未来逐步会被淘汰。下一步，我们可以试想一下，当边际成本越来越小，成本变成零的时候，你怎么去做生意呢?我觉得大家应该更加关注未来的经济模式，那就是共享经济时代的到来。以后的用户可能就是你的领导，就是你的老板。所以，我希望大家以后在产业转型或者创业过程当中应该往这个方向去想、去思考：我做的东西可不可以给所有人去共享。共享经济，共享价值，这是今后的方向。你的东西我不赚你的钱。(在这个)过程当中来分享、来共享，(在这个)过程当中我们去赚共同的钱。这个是今后的商业前景。
　　当我们把商家所有的商品数字化，今后它就有机会通过平台去做C2B的业务、就有机会去做定制。假如说顾客逛街过程当中，看到某一个品牌的西装不错，顾客希望不一样的口袋设计或者扣子颜色跟别人有所区别，以前传统的经销模式是不可能做到的。但是现在如果把商品数字化了以后，可以根据顾客的要求来做定制，这个就是C2B。再比如说菜鸟网络的产品，我们想可不可以把你家里面的衣柜做成我的仓库。你有很多的东西，当年买了一些包包、衣服，现在不想要了，通过网络上面的二手网站就可以卖出去。如果我们有这个平台，我们把你的包包、衣服都数字化，直接可以在网上做销售，通过菜鸟就可以直接卖掉。
　　最近银泰也在思考，怎么样去做价值共享。当我们渗透一个行业、重新去参与一个行业的时候，我们打造的商业模式就不是那么传统。银泰这几年在各个行业里面也一直倡导共创和分享。我们在团队内部有共创，我们跟客户之间也是在做共创，现在银泰有长期合作的合作伙伴达2000多个。大的购物中心里面平均有300多个商家，我们引导他们做共创。银泰给他们搭建一个平台，让商家在这个平台里面共创。
　　银泰接下来在很多行业的渗透和投资，都是往共享经济和共享价值方向去思考和安排。我们即将进入的农业领域，设计的方式就是共享经济、共享价值。我们既是做农业，又跟农业扶贫、跟农产品销售、跟当地的土地治理与升级、以及新农村的建设结合合在一起，这跟以前传统的加工型农业有所区别。我们希望今后能够做出每一个农户、每一个用户、每一块土地、每一个产品共享的模式。

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