家电购买趋势解读：线下体验 线上购买

发布时间：2014-3-10 浏览次数：5705次

　　电商，已经成了越来越多的消费者购物的首选方式，避免了外出的不便和排队付款的麻烦，更能带来更实惠的价格，对于80、90后年轻人来说简直就是购物的天堂。但是，在家电消费领域，尤其是大家电消费领域有着不同的特型。

　　对于大家电来说，不仅仅是尺寸和外形，产品的实际体验也同样十分重要，但对于这种实际接触的体验需求却是电商平台所无法给予的，而在这一方面，传统家电卖场依然保持着无可替代的优势。

　　即便如此，家电销售电商化的趋势依然在过去的2013年得到了迅速发展，根据《2013 年家电网购分析报告》显示，2013平板电视全年线上销量已占整体销量的12%，零售额占比达到9.8%。白电方面，空调在线上市场的表现非常强劲，全年零售量约235万套，零 售额近67亿元，双双实现翻番，增长率分别达到109%和104%;相比上半年，洗衣机线上销售在下半年明显提速，全年的零售量约300万台，零售额近 42亿元，线上零售量和零售额的同比增速分别为135%和127%;在大白电中，冰箱的线上零售量增长最快，将近350万台，增幅同比高达140%，销售 额约为61亿元，同比增长145%。另外，受到近来雾霾天气的影响，空气净化器的线上零售量和零售额均实现大幅度增长。2013年空气净化器线上市场的零售总额约为28亿元，占到整体市场的50%，成为与线下市场并驾齐驱的重要渠道。

　　之所以在2013年家电销售电商化的趋势如此迅速，其实总结起来有以下原因。

　　消费主力年轻化导致消费平台的转移

　　从家电市场的消费主体来看，随着80后群体逐渐步入婚姻年龄，置业的需求已经提到议事日程，对于购置家电的需求得以浮现，另一部分则是为家中地电器的换代需求，而80后一代人正是国内第一批接触并热衷于网购的主要消费群体，这一代人早已经习惯网购商品的模式，因此当家电市场的消费主体从60后、70后转变到以80后为主时，网购家电的迅速发展就有了群众基础的支持。

　　而90后作为完全生活在网络时代的一代人，对于网购有着根深蒂固的习惯和信任，但由于整个90后群组相对较为年轻，因此在家电网购中主要以小家电产品为主，而大型家电的消费主力依然在80后阵营。

　　传统卖场渠道加速线上市场争夺

　　除了消费主力的转变，卖场在2013年积极布局自有电商渠道也是促使家电网购加速发展的推手。根据此前2013年苏宁易购Q4财报显示，苏宁公司整体收入增速在10%左右，而易购含税收入估计达到230亿，同比增长超过50%，这表明已传统家电卖场为主的销售渠道商在2013年正在加速自有电商渠道的运营，并已经进入快速增长期。

　　在加上京东、天猫等资深电商平台的持续发力，家电在线销售渠道在2013年的发展同样迅猛，并有着逐渐从小家电消费开始过渡到电视等大型家电消费的趋势。

　　家电制造商重视互联网化转型

　　此外，在传统家电制造商方面，“互联网化”思想在2013年不断兴起，尤其是乐视电视等互联网公司开始进军传统家电领域之后受到了市场的关注，引来各传统厂商纷纷加速互联网化的转变进程，像海尔模卡、创维酷开等产品都是传统品牌为电商平台定制的系列品牌，而其他制造厂商，尤其是以电视为主的黑电制造商更是在互联网化进程中起到了积极的作用。

　　另据专家预计，2014年“电商大战”将在家电领域继续展开，在从营销到服务的全方位竞争中，价格和产品仍然是比拼重点，但是产品的权重将会越来越大。在物流渗透至三、四线城市的基础上，家电网购的竞争重心也将向三、四线城市延伸，县级、市级市场将是2014年家电网购的开拓重镇。随着渠道和品牌企业对网民需求的进一步挖掘，也随着传统企业“互联网转型”的深入，将出现越来越多具有“互联网特色”的网购家电产品。

　　综上，家电消费电商化的趋势已经越来越明显，但此时家电产品不同于时尚消费品的特型就成为了电商销售的一个问题。尤其是大家电产品，价格较高、换代周期较长的特点决定了消费者对于这类产品选购时的慎重，人们往往会现场观看、体验、对比真机后才决定购买，这就给在线销售渠道提供了难题，而在体验方面恰恰是线下实体店的优势所在，这也是今年来品牌体验店增多的一个原因。

　　因此，为了满足消费者对大型家电的亲身体验和方便购买的需求，在未来一段时间内，会有越来越多的消费者选择通过线下卖场体验产品，线上电商购买产品的方法进行消费，卖场的销售职能将在一定程度上弱化，转而发展为给顾客良好试用环境的“体验店”形式，从而吸引顾客到线上下单。

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