苏宁云商“店商+电商+零售服务商”商业模式之解读

发布时间：2014-3-31 浏览次数：5838次

      在深圳相继试水“3C旗舰店”、“3C +旗舰店”、“E xpo超级旗舰店”等店面模式后，苏宁今年又努力变身为线上线下相互融合的互联网零售企业。一年前断然将名字从“苏宁电器”改为“苏宁云商”，在电商风起云涌的当下，苏宁确立的“店商+电商+零售服务商”的新型商业模式，可谓是一次胜券在握的“大冒险”。

      从去年开始，苏宁推出了“一体两翼”的互联网路线图，即以互联网零售为主体，打造O2O(线上到线下)的全渠道经营模式和线上线下的开放平台。在苏宁最早提出O 2O战略不久，阿里、腾讯和万达也相继提出O2O模式。

      但是，做O2O并不是一件简单的事情。苏宁总裁金明认为，必须满足两个条件，其一是必须在线上和线下都拥有自身能够掌控的渠道，另一个是必须实现两个“O”的无缝协同和高度融合，在这两个前提下，O2O才不至于成为无源之水，才拥有了进行商业创新线上线下协同的基础。

      目前，第一批互联网1.0版本的“云店”已在北上广深等一线城市陆续亮相。深圳群星广场店是深圳地区第一个转型升级的“云店”，具有显著的互联网特征，例如顾客既可以直接用手机或P ad等移动终端扫描二维码完成在线下单，也可以利用门店免费的Wi- F i登录苏宁易购，完成线上下单、门店付款、现场提货或免费送货等流程，商品与服务基本实现线上、线下融合，而促销活动的融合也在加速推进中。

      在深圳等城市，苏宁还试水了首个O 2O标准，即商品统一、价格统一、促销统一、支付统一、服务统一。在苏宁看来，O 2O是不可阻挡的消费趋势，唯有它才能让消费者体验到“鱼和熊掌皆能得兼”的好处。

      开放战略也是O 2O模式的重要元素。苏宁方面坦言，相比天猫、京东等传统电商企业，自己除了上亿客户资源外，还包括遍布全国的1600多家门店、通达2000多个区县的物流网络资源、5000多个售后服务点，这些资源过去都属于苏宁内部，而如今它们都将对外开放。这就意味着，苏宁可变身为一个超量级的零售平台。

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