传统零售商构建全渠道实现闭环 与电商渐行渐近

发布时间：2014-6-28 浏览次数：6544次

　　去年，中国零售业经历了一场从表面到理念的O2O模式转型。不过，行业性的变化短时间内注定是完成不了的，一直到今年，这一场“革命”还在持续。对手仍旧没有太大变化，依旧是实力强大的电商;环境也并无太多起色，消费需求没有根本性改善。

　　但值得肯定的是，在这半年里，零售企业对于O2O转型已经有更为理性的认识，企业的并购主力以及对象均发生变化。

　　在经历了较长时间的经营低潮期后，零售行业的变革路径自2014年已逐渐清晰——在业界看来，零售行业将先破后立，这轮变革有望给整个行业带来新的发展机遇。

　　全渠道概念兴起/

　　去年，O2O概念一下子搅沸了整个零售界，且不说这是否为那些积极参与其间的商家带来了实际效益，单是这波概念就让这些企业着实火了一把，股价的大涨即是最好的证据。不过，今年以来，这样的形势已有些许变化，与消费者真正实现对接的“全渠道”概念又成为了另一焦点。

　　百货行业龙头大商股份就在2013年年报中指出，2014年及未来一段时间影响零售业的不利因素不会发生根本性变化，电子商务的崛起与刺激将推进大型实体零售商向全渠道零售商转型。

　　此外，《每日经济新闻》记者注意到，步步高董事长王填此前也公开指出，步步高集团未来要像万达集团一样，做真正意义上的全业态、全渠道运营商。去年末，步步高上线了电商平台，在其看来，在构建O2O闭环时，步步高全业态布局下的消费场景将成为自己的优势。

　　对于零售业的O2O模式，事实上争议一直存在，甚至有观点直指这样的模式实则是伪命题，企业多是借概念进行炒作。比如，上海海鼎信息副总经理邱浩就曾公开指出，多数企业家明白O2O是一个伪命题，零售企业要做的是顺势发展全渠道。在他看来，“中国炒热的O2O，其实在世界范围称之为全渠道管理。”

　　事实上，有很多企业已经深刻意识到，简单的“实体店+网购”绝对不是所谓的O2O，而全渠道零售模式才是零售企业需要的创新，也是实体店的出路。

　　有业内人士这样定义全渠道：可实现多种订购平台、付款方式、提货方式的任意选择，线上线下无缝集成的零售模式。据悉，全渠道零售模式的精髓是通过下单-支付-配送环节的不同搭配以形成32种订购模式:下单渠道可以选择自己/合作方的PC网络/门店/电话/手机，支付渠道可以选择在线自助/就近门店付款，配送方式可以选择门店自提/配送上门。