互联网+专业市场”： 温州家电市场即将改头换面

发布时间：2014-8-7 浏览次数：4708次

　　现代社会正大踏步走进互联网时代，“显示屏+鼠标”逐渐取代逛街购物，成为人们越来越习惯的消费模式。面对电子商务的强烈攻势，传统市场该如何提升自我，实现华丽转身。日前，笔者采访了温州市家电协会副会长叶明华，请他谈谈温州家电市场在当下的危机与转机。

　　叶明华介绍，温州家电市场是温州地区规模最大的专业家电批发市场，年销售额超30亿元，占温州整个家电流通领域销售额的三分之一。尽管是这样实力雄厚的“业内大家”，在与国内众多的电商平台抢夺客流量暗战中，却也不可避免地落了下风。去年开始，家电市场痛定思痛，决定将实体的市场向互联网延伸。规划了温州本土家电的电商发展路径。

　　针对“互联网+专业市场”的未来市场定位，温州家电市场与温州晚报进行战略合作，整合市场资源，将消费者需要的信息以新品视窗、选购技巧、养护贴士等方式进行宣传报道，提升市场形象，扩大辐射范围，增强影响力。经过几个月的辛苦筹备，“温州家电市场网”终于在万众期待中正式上线，微信平台也已开通，架起了一座市场经营户与消费者之间的桥梁。

　　既然是要转型，就要从内到外“改头换面”。叶副会长表示，为提升整体形象，家电市场将协助有关监管部门不断升级硬件设施，规范规划街道布局，破除脏乱差，营造良好的购物环境，基础设施的搭建会马上启动。计划在两年内完善市场的布局。

　　谈起市场未来的发展前景，叶明华满怀信心。在他看来，家电市场的电子商务相比其他网络线上平台来说拥有一个巨大的优势，那就是线下实体店集群。据温州家电协会近期开展的一项随机调查显示，在电器采购方面，约有69%的消费者更愿意去传统线下家电卖场购买家电，理由是产品型号丰富，现场体验和对比更方便。已经有十五个年头的家电市场在多年的实体店经营中积累了一定的客户基础，而网络则可以拓展销售平台，提升知名度。线下实体店还能弥补线上服务的不足，提供安全放心的售后服务。

　　谈到售后，叶明华认为，传统市场不仅销售要转型，服务更要转型。“接下来，温州家电市场将在建设电商平台的同时，将互联网精神运用进售后维修服务，变被动为主动，服务对象从产品延伸至人，针对不同年龄段、不同区域去实现，提供差异化的服务，满足不同人的需要。”“我们将组建一支专门的售后客服与售后维修的队伍，配合我们的线上与线下工作。”

　　目前，温州家电市场已经全面启动转型，在完善线下配套设施的同时全面进入线上销售。“我们将借助媒体的资源，借鉴一部分市场内已经成功试水电商经营户的经验，逐步把市场的经营户慢慢向线上引导。未来的‘温州家电市场网’，无疑将非常值得期待。”叶明华表示。

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