杭州来福士总经理黄加勇：保持新鲜感对购物中心很重要

发布时间：2018-6-15 浏览次数：1521次

　　提到杭州的购物中心，你首先会想到的是武林商圈吗？确实，那里密集排布着杭州大厦、银泰、国大等商业巨头，而其中为首的杭州大厦，每年营业额都能挤入全国前五，可谓是名符其实的行业标签、消费胜地。

　　而随着城市化进程速度的加快，杭州黄龙、武林“一个中心”的局面逐渐打开为“多点”并发，商业购物中心也在这样的势头下增速加快。

　　2008年杭州喊出“建设100个城市综合体”的口号，2014年迎来综合体发展元年，多个大型项目先后落地，据不完全统计，目前杭州主城区商业综合体的数量已经达到40家。现阶段，各大区域都能悉数出几个集聚人气和竞争力的购物中心。这其中，充斥着浓郁现代都市气质的钱江新城CBD核心区也吸引到了拥有同样段位气场的购物中心：万象城、来福士、高德置地广场等……

钱江新城核心区主要购物中心列表

　　万象城的开业对于杭州百货商业格局来说是有划时代意义的，它的出现真正打破了武林商圈高端商业集聚，一方独大的局面;来福士开业后，包括区域内的砂之船，片区商业矩阵基本形成，待到今年高德置地广场的开业，杭州新兴CBD钱江新城商业格局正式迈向稳定。

杭州钱江新城核心商业布局图

　　本次关于杭州购物中心的深度调研，第一站，我们来到了杭州来福士，专访到的嘉宾是杭州来福士中心总经理黄加勇，共同探讨在白领密集区的商业综合体运作之道。

来福士实景图

　　杭州来福士独特立面的完工是对这座城市最初的承诺

　　陈稼：当凯德拿到杭州来福士这块地的时候，心中第一个想法是要把它做成一个怎样的项目？

　　黄加勇：对于杭州这个项目的设想，就是要呈现给杭州人民一个比较独特的建筑物，而且是涵盖凯德多业态运营方面的特点，也邀请了世界著名的建筑师来配合设计方案。凯德一贯对于项目都非常执着，一开始的设想到最后的呈现都会保持一致，过程会遇到很多困难，但是会尽力克服，因为这是对一个城市最初的承诺。杭州这个项目由于建筑立面确实非常独特，但是我们还是熬了七八年终于把它建出来了。

来福士效果图

　　首次尝试少量可售的来福士项目——杭州来福士

　　陈稼：杭州来福士与杭州城市的契合主要表现在哪里？

　　黄加勇：比如项目的玻璃幕墙设计本身就是结合了杭州城市的一些元素，设计师灵感启发都来自于钱塘江，这个设计师也是对于就地取材比较有名的。另外，在规划综合体内的业态时，我们看到的是未来杭州这座城市的需求，比如引入高端酒店等。

　　商业方面，在这片区域之前已经有了万象城，其实是不够的，新CBD商圈应该更热闹些，所以我们就拿出了一半的面积规划为商场来满足区域的消费需求等。

　　陈稼：整个综合体自持比例是如何考虑的？

　　黄加勇：目前国内有7个来福士，唯有两个(杭州、重庆)有散卖的业态，凯德做商业都喜欢自己持有运营。因为我们可以更好的保证我们楼的品质。杭州来福士只规划了20%的面积作为散卖，包括了公寓、部分精装修写字楼，其实这对我们来说是一个尝试。运营下来之后发现这个尝试还是非常正确的，因为公寓也好、写字楼也好，尤其是到了G20期间，可售部分销售速度非常快，所以可见浙江人民都蛮认可我们的产品。

　　引入首店 增强品牌差异化竞争力

　　陈稼：目前整个来福士购物中心运营状况如何？

　　黄加勇：在规划的时候，我们的初衷是错开周边商业业态，确保消费者在这一区域的购物体验能够更完整。在前期招商的时候都尽可能引入一些杭州首店，甚至是中国首店。所以至今这些杭州首店或者是中国首店已经在杭州不是首店了，但业绩还是非常不错的。当然我们不会因此而止步，会一直往前看，按照实际消费需求去规划调整品牌。其实不仅仅是我们，像边上的万象城在我们开业之后也是不断调整它们的品牌，接下来期待高德的购物广场开业，能够让区域商业氛围更浓郁，这里也会更热闹。

　　陈稼：所以在您看来，在这片区域当中有多个商业购物中心其实是一件好事情？

　　黄加勇：对客户来说都是好事，对商家来说会更加努力。比如我们就有58个餐饮铺，开业至今大概有三到四家已经撑不下去了，但是其他的四五十家都非常不错。所以无论在任何一个商场，在任何一个区域，你如果是一个品牌，你是一个商店，你都要好好去经营，只要品牌好、店长好、产品好，无论有多少商场，其实业绩都会不错。

　　陈稼：如何评价钱江新城的商业气质？

　　黄加勇：这个片区最大部分的客群还是以白领为主，或者是白领小家庭。他们工作日的时候来这里上班，周末的时候可能也会带家人来这里购物或者是逛一逛。我们也是一直不断了解他们的需求，从而调整我们的平台和服务。

来福士实景图

　　关于下一个商业综合体的择址 凯德正在观望中

　　陈稼：目前来福士综合体的开发进度如何？

　　黄加勇：来福士商场已经开业一年，写字楼的出租率在90％左右；散卖部分的公寓只剩八套，写字楼剩两套，现阶段也不急着卖，有兴趣可以咨询报价。

　　陈稼：除了钱江新城，凯德商业综合体开发的目光还会投向杭州的哪些区域？

　　黄加勇：我们个人当然是希望再做两到三个非常好的商业项目，可能是自建，也可以是收购，我们的投资团队都是在物色。目前还在观望期。个人认为，杭州商业方面比较有潜力的肯定是滨江区。

　　保持“新鲜感”对于购物中心来说很重要

　　陈稼：您觉得判断一个商业综合体是否成熟、是否运营成功标准是什么？

　　黄加勇：对我来说，能够给客户不断带来新的体验购物中心，才是好的。所以我常常以我们第一家来福士为例，一段时间不去就会有新鲜感。这种新鲜感不仅仅是来自品牌调整，还有空间的利用，同一个空间会有不同的体验。希望杭州来福士我们也能做到这样的“新鲜感”。

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