合生商业的新思路：空间创新运营+智慧化经营

发布时间：2018-5-5 浏览次数：1465次

　　在近期落幕的2018联商网大会上，主题“问渠”引发了所有到场嘉宾的思考。在商业地产领域，购物中心该如何构建自己的渠道力？合生商业集团商业事业部副总经理王海燕认为，购物中心渠道力的构筑关键是运营能力，合生商业一直在探索和创新，尤其是商业空间的场景打造和科技驱动下的智慧化运营。

挖掘空间新价值

　　2016年初，上海五角场合生汇正式开业，这给区域及行业都带来了非常积极的影响。从商圈角度来说，合生汇补齐了整个五角场的最后一角，进一步壮大了五角场商圈的商业合力；从合生商业自身而言，这是合生商业集团旗下城市综合体品牌合生汇的首个落地项目。

上海五角场合生汇

　　五角场合生汇在空间打造上颇为用心，展现效果也相当惊艳。以B2层的CITY MART为例，该区域主打小吃品类，符合年轻人喜好，辅以家庭型消费品牌以及精品超市作配套，成为合生汇人气极高的区域之一。这给合生汇所在的五角场区域带来了一抹亮色。整个空间设计也成为众多统一品类规划的标杆案例之一。

　　北京朝阳合生汇是继上海五角场合生汇之后合生商业集团的又一力作，项目于2017年10月亮相，建筑面积18.5万平方米，招商率99%以上。据王海燕介绍，朝阳合生汇自去年12月大开业后，开业率在97%以上，日均客流超过10万人次，深受业界称赞及消费者认可。

　　如果说上海五角场合生汇是合生商业城市综合体的1.0版本，北京朝阳合生汇则是迭代更新的2.0产品。除了建筑设计上下功夫外，在空间运营方面更是推陈出新，极具开创性。

　　朝阳合生汇打造了亚洲最大的室内街区——21区BLOCK，这是以创意公园理念切入年轻人生活方式的全新主题街区，面积达2万平米，兔子市集、日不落公园、吃货研究所、脑洞镇、万花筒广场等多方面元素打造了8大主题公园，无限不循环地创造惊喜。

北京朝阳合生汇21区BLOCK

　　项目在五层打造了近5000平米的超大共享空间，定期或不定期的举办汽车陈列、电竞、各类球赛、fashion show等各类特色体验活动。目前与腾讯电竞、超竞互娱进行了战略合作，为腾讯电竞的首个泛娱乐综合体的线下落地项目。

北京朝阳合生汇5层共享空间

　　它还为儿童营造了专属的梦幻奇趣空间，结合儿童的发展特点，打造区域内最全的儿童业态。内容丰富的同时，项目还保持了各个空间的独立性与趣味性。

　　更加值得一提的是，所有这些空间设计和氛围营造，都贯彻了“社交”二字，落到了“体验感”本身，这正好符合并引领了未来商业体的发展方向。

　　合生商业还希望通过空间运营，进一步满足消费者的社交需求。王海燕表示，现在购物中心的同质化比较严重，要想突破发展瓶颈，除了精细化运营、提高服务品质外，空间运营成了购物中心内容创新的一大利器。“跟消费者站在一起，满足他们，空间里就能创造更多可能性”，王海燕说，空间运营实质也是购物中心内容运营的一个方面，与为消费者创造美好生活的目标是一致的。她表示，“合生商业也一直致力于创新商业的研究和实践。”她透露，合生商业在空间运营上会有新的尝试，最快将于今年七八月份与大家见面。

合生商业智慧化运营的新探索

　　除了在空间方面不断进行创新运营实践，合生商业还秉承脑洞可以大开的理念在科技驱动下的智慧化经营。

　　比如，在上海五角场合生汇开业时就推出了连通线上线下的社交平台“合生树（Social Tree）”，顾客可以通过合生树来完成刷脸、玩游戏、订餐、交友等体验，与会员系统链接，加强黏性和互动体验。其中，人脸识别功能的应用，站到了行业前列，更开创了国内购物中心先河。

合生树

　　合生树是合生商业智慧化经营探索的1.0版本，在上海五角场合生汇进行了探索和经验摸索后，最近，他们搭建了属于合生商业自己的超级用户体系，集商场运营、数据收集、会员服务、商户捆绑的商业服务系统，以实现智慧化运营。在超级用户体系下，合生商业推出了集团版的会员APP——合生通，结合会员、Social Tree、大数据、新技术以探索创新运营及搭建线上线下打通的智能化场景。它将覆盖合生商业旗下所有开业的商场，并与两大集团推出的业主APP合生活打通。

　　王海燕透露，未来合生商业依然会顺应科技发展形势，不断做出新的尝试。

　　或许正是在空间运营的独特定位思路和科技应用的高度下，才有了旗下合生汇熠熠生辉的商业光芒。如今，上海合生汇已经成为五角场商圈的标杆商业项目，开业以来，人气与业绩不断攀升。而作为北京四环内大型商业综合体的收官之作，朝阳合生汇则在刚刚举行的“2018零售商业琅琊榜”上一举拿下2017年度影响力商业项目大奖，4月还获得了ICSC国际购物中心协会颁发的建筑设计金奖大奖。

北京朝阳合生汇

　　商业地产运营难是共识，它是个复合型的产业，对人才综合素质、团队专业素养及团队配合作战能力都非常高，既要精细化运营，又要持续的创新，将新科技尽快应用，引领时尚和新生活方式，更新迭代非常快。王海燕说：“这也是商业的魅力所在，为什么要天天重复呢？商业要做的就是去引领，为消费者创造美好生活。这是商业人的责任和使命。”截至目前，合生商业已开业项目达40家，其中综合体和购物中心已开业8家。

　　据王海燕透露，未来3年，合生商业还将开业运营12-15个商业综合体及购物中心项目，包括北京通州合生汇，上海静安合生汇与苏河湾合生汇，这些商业体将逐一亮相，合生商业会赋予这些项目怎样的独特魅力？不妨大胆想象。

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