亚马逊中国副总裁艾博儒：明年继续扩充网文和渠道下沉

发布时间：2018-1-4 浏览次数：1168次

　　2017年是亚马逊Kindle的十周年，也是在中国市场的第四年。亚马逊中国副总裁艾博儒在采访中透露，扩充网文在内的电子书品类和渠道向二三线城市下沉依旧是Kindle未来在中国市场的重要策略。

　　艾博儒在2016年加入亚马逊，现任亚马逊中国副总裁，全面负责Kindle在华业务的战略与发展，包括Kindle硬件设备和Kindle中国电子书店的发展和运营。

　　今年以来，Kindle在中国市场推出了两款新机型，一款是7英寸的Kindle Oasis，一款是咪咕版网文Kindle，软件方面，开发了支持快速翻页等新功能。

　　在图书选品上，因为一些政策方面的原因，除了出版图书外，Kindle从两方面着手满足用户的网文需求。一方面是出售咪咕版阅读器，大概50万本网文的选品，另一方面是在Kindle的电子书店中引入了上千部已完结版网文作品。

　　“我们一直在优化硬件和更新软件。”据艾博儒介绍，中国在2016年成为Kindle全球设备销量最大的市场后，2017年仍然保持第一。

　　“我们每月活跃付费用户和阅读用户，包括出版社销售的收入和回款依然都在快速地增长。”艾博儒透露的数据显示，“2017年和2016年相比，电子书选品的增长比例大概有30%，我们希望明年电子书继续保持平稳增长。另外，中国也是亚马逊电子书包月服务用户的第三大市场，未来我们希望中国KU用户数能成为第一。”

　　艾博儒表示，在接下来的2018年，将更多网文作品纳入电子书店和拓展二三线渠道仍是Kindle在华发展的两个重要方向。“最近，二三线城市也打开了一些合作伙伴的渠道，包括在书店里面设置一个Kindle的阅读空间，这些我们也会继续做。”

以下是部分采访内容：

　　问：过去5年在中国Kindle销量都是呈两位数的增长，2017年的增长大概如何？

　　艾博儒：简单来说，2016年中国成为Kindle全球设备销量最大的市场，今年仍然是。中国的增长是比较好、比较快的。

　　2018年到2020年，一方面中国的人口基数大，还是有很大的空间。另一方面，我们希望还可以继续往二三线城市下沉，中国有这么多的二线城市、三线城市，肯定也有很多喜欢阅读的用户，我们要一直往那个方向去寻找潜在用户，考量他们的需要和喜好。所以设备销量的增长还是有很大的空间。

　　电子书选品一直是亚马逊非常重要的，2017年和2016年相比，电子书选品的增长比例大概有30%。对于明年，我们希望电子书继续保持平稳增长。另外，我希望亚马逊电子书包月服务的用户数能继续增长，目前中国是KU用户的第三大市场，未来我们希望中国KU用户数能成为第一。可以透露的是，我们每月活跃付费用户和阅读用户，包括出版社销售的收入和回款依然都在快速地增长。

　　问：二三线城市渗透，计划怎么去推进它？

　　艾博儒：最近，二三线城市也打开了一些合作伙伴的渠道，包括在书店里面设置一个Kindle的阅读空间，这些我们也会继续做。客户在哪儿，我们就要跑到哪儿。

　　问：我们怎么说服出版机构都加入到KU电子书呢？

　　艾博儒：中国已经成为了Kindle全球最大的设备销售市场，很多出版机构、合作伙伴也都拥抱电子化，看到用户的需求之后，他们也非常愿意跟我们合作。和2016年相比，热门书的纸电同步增长了60%，这是很大的增长。原来很多的出版社都只有传统模式，现在他们也成立了另外一个电子书的团队。不过我们觉得最好的办法是电子书和纸书的团队成为一体，一部分人来运营电子书业务，按照纸电同步方向走，这是比较合适的。 

　　问：目前我们很多的销售还是依托于跟出版社的合作，未来互联网发展下去，我们有没有可能自己做出版这块？

　　艾博儒：在其他一些国家已经有了。确实，亚马逊在不同的国家有不同的出版模式，但总的来说，不论是通过出版社，还是直接连接作家，我们都希望用户能在我们的平台上找到自己想读的书。

　　问：总体来说，Kindle目前在中国市场主要的策略是怎样的？相比之前有没有什么变化？整个行业相比之前有没有什么新的变化？

　　艾博儒：我们一直在优化硬件，软件也一直在更新。2017年我们推出了两款新产品，一个是全新Kindle Oasis，7英寸的屏幕，IPX8级别的防水功能，软件也有很多新功能，支持快速翻页等等；另一个是网文版的Kindle，KindleX咪咕阅读器。

　　我们现在有两种方式能满足用户对网文的需求，一方面有咪咕的阅读器，大概50万本网文的选品。此外，在Kindle的电子书店里也已经引入了上千部网文作品，不一定是已经出版的纸书，但都已经是完结作品。这些作品受到了用户的欢迎，无论是质量还是品位都是网文中比较好的作品。所以，我们在不断地跟合作方一起把更多优质的网文作品纳入到自己的电子书店中来。 

　　问：自从Kindle出现之后的10年间，读者的阅读习惯发生了怎样的改变？

　　艾博儒：我也是一个Kindle的早期用户，进入亚马逊之前也是Kindle的一个粉丝。

　　年复一年，电子书的内容也在发生变化，除了小说，人们可以在Kindle上看漫画、读网文、甚至是各种语言的文字。所以我们一直坚持为用户提供更好的阅读体验，帮助用户把想读的书引进到Kindle上来。这不仅仅是中文的“全民阅读”的概念，也是“全球阅读”的概念。这是我认为最大的进步。

　　问：亚马逊阅读榜单不是第一年发了，每年都在发，今年跟前两年相比有什么变化？

　　艾博儒：我们也发现读者的品位或者说阅读的口味更加多元化了，去年纸和电大概有几本是重叠，今年只剩下1本了，这说明纸和电发挥了不同的优势；如果扩展到前50，它的重叠度又变大了，说明读者心目中真正的好书和热门书是一样的。比如说尤瓦尔·赫拉利的纸书是在前10，在电子书是前30的。

　　另外电子书对书的生命周期的延长起到了正向作用，纸书会受到印数、库存等一系列的限制，可是在Kindle这边完全是优势，包括我们近期推荐的《金庸作品集》，大概上线两个多月，销量是在前列的。

　　问：刚才会上讲了一个2017年阅读的热点和趋势，亚马逊会根据热点的变化在策略上进行调整吗？

　　艾博儒：2017年是改变比较大、比较快的一年，网文是很重要的一个方向，还有知识付费。每一个行业都在思考未来，我们也会观察用户的需求，在硬件、软件、服务、内容这四个不同的渠道不断探索。

　　问：亚马逊推荐的算法上会不会出现变化，而不是局限在我的兴趣之内？

　　艾博儒：亚马逊是一家大数据的公司，我们很多的决定和想法都以这个大数据为基础。我们的大数据是有不同的算法，既有根据你过往的浏览记录产生的推荐，也会根据相关性。

　　亚马逊一直希望在大数据之外，也能有温度地向大家推荐其他的一些书籍，这就是为什么不论是纸书还是电子书，我们都有编辑的推荐，“什么值得读”等一系列的栏目，还有榜单飙升的书，以及新书推荐榜，可以让大家有机会看到新书以及好书。

　　问：电子设备未来还有什么大的变化吗？您觉得接下来最大的革新在什么地方？

　　艾博儒：Kindle是专门用于阅读的设备。虽然手机和平板电脑可以做很多不同的事情，但我们希望用户在读书的时候能够不受干扰，可以沉浸在书中，按照喜好的方式来享受一本书。

　　问：在过去的10年中，有无数的阅读器出现，为什么只有Kindle活下来了？

　　艾博儒：我自己认为有三点，第一，Kindle设备本身较好。第二，内容好，内容是非常重要的一部分。第三，服务好，一部分的服务是相信亚马逊提供的书是好书。第二，我们一直在根据客户的要求，去做软件的更新，做硬件的更新。

　　亚马逊的创始人贝索斯先生定位就是把阅读这一件事做好，从内容到阅读到整个的体验上让读者感受不到，不要关注硬件是什么，是什么材质做的，就关注在书上。你说发展的潜力有没有？我觉得还有很大。因为我们要完美地还原读者阅读的体验还有很多可以在，比如说太重了，待机时间要继续增长，阅读的时候有人要做笔记和标注，这些都还有很多的进步空间，所以我们一直在努力。

　　问：2017年电子书出现了很多新的玩家，Kindle及亚马逊即将怎样面对这些挑战者，新的一年有什么样的规划？

　　艾博儒：中国用户对电子设备的玩法以及需求相比其他国家要高很多，以Kindle为例，2013年Kindle全系产品进入中国，目前中国已经是Kindle设备销售全球最大的市场；中国读者对Kindle功能上的需求也更多样。在我们内部有一个团队专门做软件的产品管理，比如说Kindle软件的功能，或者是软件更新的功能，或者是从微信发送到Kindle的功能，都是这个团队想起来的，也都是这个团队落地的。我们希望读者通过Kindle，读者能阅读到他们想看的内容，享受阅读。未来，我们还是会看怎么能满足读者的需求，但目前没有更详细的计划能告诉大家。 

　　问：Kindle进入中国以后，在多大程度上改变了中国的出版业，尤其是中国的数字出版？

　　艾博儒：首先，Kindle在中国已经成功了，我们希望未来更成功，也可以说在5年之内中国变成Kindle全球第一大市场不是非常简单的一件事。

　　第二，会不会改变出版业，我觉得肯定会，在美国以及在其他的国家，出版机构跟中国的出版机构是不一样的，在美国有5、6家最大的出版社，只有这么多，但在中国我们目前跟680多家出版社合作，所以这是非常大的不同。比方说在美国，如果出版社做一个决定说每一本书纸电同步上市；可是在中国有600家出版社，我们做的一部分的努力是培训，让更多的作家，更多的出版社都了解到电子书这个行业是怎样的，你出一个电子书的版本会不会影响到纸书的量。我们有大数据，可以分享给客户，让出版社了解纸电同步上市是好事情，可是那么多家出版社，我们需要慢慢地改变他们的习惯，这是一个很大的区别。第二个很大的区别是，很多在中国的书有可能是美国进口，也有可能是其他的国家进口的翻译成中文，之后再转到电子书，这也是不同的方式。    

　　问：这一两年Kindle在欧美销售在变缓，再过一两年中国会不会也面临这个问题？

　　艾博儒：我觉得有两个可能，第一，Kindle上市的时候还没有那么多的电子设备，有可能那时候会觉得买一个Kindle很好，现在手机、iPad等很多的设备都可以下载Kindle APP，也可以在那个设备上读书，这有可能是一个原因。第二，有可能在其他的国家只有10%、20%、30%的人会买单独的阅读的设备，中国这么大我们觉得Kindle的市场潜力还是很大的。

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