张近东内部讲话：苏宁不追求垄断，未来90后接棒

发布时间：2017-8-25 浏览次数：828次

　　体育产业投资的争议、与京东的竞争和口水战，让创办27年的老牌零售企业苏宁最近成为舆论焦点。

　　近日，苏宁创始人张近东在一次私密的内部交流会上，对外界关注的一些热点事件作出回应，涉及零售业变革、物流行业竞争、国外体育产业投资等话题。以下为张近东口述，腾讯科技现场记录后删减整理：

　　1、苏宁起家靠消费者，也靠天

　　90年代初苏宁依靠空调起家。

　　现在的中央空调在当时根本想象不到，有一台台式空调就不错了。老天（天热）、消费者都帮助我们发展，让我们从空调起步。

　　和其他商品相比，空调是半成品。这意味着空调的销售渠道不但要提供商品，还要提供服务，赶上一些紧急事或者家里有老人小孩，需要空调的话对时效要求很高。

　　那时候苏宁的员工经常几天几夜不睡觉，买空调的队伍排成了长龙，各种交通工具就要排几千米。

　　那时候都在提商业开放，但还有很多事情没有开放。可商业刚开放的时候，我们就要直接面临世界五百强比如说沃尔玛的强烈竞争。

　　那时候经常有人问我们，狼来了，你们怎么生存啊？那时候，我们作为零售企业，代表了民族的企业。商业开放以后，我们一边竞争、一边成长，我们年轻，初生牛犊不畏虎，代表着中国和全球的零售企业进行斗争，不能怕他们。

　　所以wto开放的时候我们就没有受到太大的冲击，反而走向世界。开放我们不一定就没机会，我们在学习别人长处的时候，到大风大浪里去搏击，才发现我们并不是自己想象的那么弱。

　　苏宁是当时国内民营企业上市代表，当时上市之前的过会，我一夜都睡不着觉，我一直在想他们可能会问我的问题，我还记得当时没有二环，我就在这里（现二环），我一走走一两个小时，因为很紧张啊，当时要是过不了会，今天就没有机会坐在这里和你们聊天，比高考还要紧张，高考是一个人的事情，如果我没有搞好，就是整个企业的事情。

　　有人说我当时上小了，不应该上中小板，应该上主板，但我们是第一批民营企业，以前都是国有企业，没有民营企业，在不同的阶段，企业发展面临不同的问题。

　　2、“沃尔玛是美国的苏宁”

　　随着互联网的发展带来的第三次零售业革命是真正的零售革命，正如此前发电机的革新带来了电相关的革命一样。

　　这次我在中美企业家峰会上见到董明伦（沃尔玛国际业务总裁兼首席执行官），他说他是美国的苏宁。

　　我2013年在美国斯坦福交流的时候讲过，沃尔玛太重，亚马逊太轻，我们不大不小，但我们又是面临一个最具有开放创新的市场，我们就是敢于去进行挑战。

　　苏宁就是经常面对这样的挑战，以前电商企业经常说我们的实体店面要店租啊，根本没有办法生存，要全部关掉啊，未来只有电商等等。

　　市场发展很多就是前无古人后无来者，互联网带动了技术的革命，所以线上线下的融合就是我们要走的趋势。无论是任何技术发展，苏宁的核心和本质不会变，之前是连锁零售，现在是互联网零售。而零售的本质是什么，（是）物流，供应链能力，是数据，金融服务，计算能力等。

　　第三次苏宁的转型变革，实际是在互联网驱动下进行的，我们在2011年提出“科技苏宁、智慧服务”的新十年战略。

　　大数据的运用，是整个社会的变革，不止消费零售的变化，所有围绕消费者，包括金融甚至包括媒体都是一个变革，互联网发展让消费者的场景认知和感知都发生了变化。

　　我们是传统企业中率先去拥抱互联网，真正建立起富有时代背景的O2O的模式的企业，我们不仅希望自己获取什么，更希望带动整个社会带动所有的企业积极的发展，拥抱互联网。

　　2014年我说当互联网进入到我们的核心地带，成为我们的标配的时候，一切都会发生变化。现在互联网已经进入了我们的核心地带，成为我们的标配，所以我们回到我们的本质，我们在干什么，各行各样都是一样。

　　美国现在是3亿人口，我们现在是14亿人口，这个潜力是巨大的，前段时间亚马逊要收购一个线下的超市，而我们已经走在了他们的前面。

　　曾经苏宁在积极谋求转型的过程中，资本市场对苏宁的估值从1500亿掉到300亿，我们承受了巨大的压力在认定的道路上大步向前。现在回过头来看，大家才发现8年前苏宁的转型战略是对的，战略模式也是对的。转型不是一夜之间就可以完成，如果小体量的公司早就垮掉了，苏宁有资源、有资本、有实力，实践证明，有的时候也是剩者为王。

　　原先电子商务发展迅猛的时候，社会上流传着线下实体将消失等言论。但是苏宁一直在坚持线上线下融合，发展线上的同时也没有放弃线下传统优势。到现在苏宁的双线融合的模式优势逐渐被大家所认可，全行业醒悟过来都开始往线下走的时候，苏宁线上线下融合已经布局完成，到了互联网零售能力全面凸显的时候。

　　去年我说我们成型定型，今年我们确实一直在快速增长。这实际上是供应商对我们的信任，我相信随着时间的推移，苏宁所建立起来的O2O能力一定会慢慢凸显。

　　线上往线下走，需要很多投入，不是一个炒作，或者说是一个点就可以带动的。我们苏宁没问题，因为苏宁一直在投入，线下的门店，不是你有钱就能租到或者买到的，还有就是线下的人员，这些都是一年年打拼出来的，线下很辛苦，线上的人往下走不容易，但是未来一定是线下线上结合的。

　　跟阿里合作是一个战略合作，我们从战略高度彼此认同，企业未来应该还是你中有我我中有你，不可能一个企业所有的东西都是最先进的。苏宁是线下的物流、服务，阿里有海量的线上流量，和对用户的接口，对苏宁打通用户粘性，有很大帮助，在一个具体的双方都有互补。

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