万宁徐涛：加快差异化步伐 2019年实现开店翻一番

发布时间：2017-8-13 浏览次数：1031次

　　万宁中国CEO徐涛表示，成为零售渠道的数字先锋是万宁的发展方向之一。

　　万宁中国“健·美·赏(HBWA)”2017年度评奖盛典于7月28日晚在广州举行，借此机会，万宁中国CEO徐涛接受了本报记者的专访。据他透露，在过去的一年半中，在零售市场艰难的情况下，万宁中国实现了同门店增长10%，利润指标与2015年相比提高将近40%的业绩。未来开店步伐将全面提速，希望在2019年年底门店数量翻一番。

　　“小而美”是徐涛给万宁的定位。而尼尔森报告显示，2016年以来中国整体的快速消费品可以用“放缓”这个词来描述。但在线下零售普遍感到压力巨大的环境下，中小型零售业态的销售呈现了较好的增长，包括化妆品店、便利店、小型超市增长均在10%左右。

采取可持续扩张策略，加快差异化步伐

　　“在开店模式上万宁中国采取可持续扩张策略，不仅注重数量，还要注重质量，同门店增长和新店增长并重。”据徐涛介绍，新店的选址将以广东为主，一至四线城市全面提速；而在广东以外的省份，主要覆盖一二线城市。

　　同时，加快差异化步伐。“差异化通过三点体现。一是对品类的定位，将美妆和药妆并重，推动专业化个人护理及大健康概念。二是通过有机升级，万宁第五代门店将于今年第四季度面市。三是万宁已经开始实行门店分类，有社区店、商业店、机场店、大学店及地铁店。我们会根据消费者的需求特点去选择商圈和门店类型，以保证开的门店在目标客户群体周围。”经过充分的市场调研，万宁中国将现有店铺按客群、商圈等因素划分为八种模式，这些模式从品类结构、购物动线、店员服务等，都因应顾客的购物喜好而有所差异。

借力数字化，持续进行零售模式创新

　　据徐涛介绍，“成为零售渠道的数字先锋”是万宁一直强调的发展方向之一。“我们的电子商务在过去两年平均每年增长300%，包括通过跨境电商把大陆消费者在香港消费的商品逐步引入中国。”

　　另外就是发展无现金支付。在今年的7月，万宁中国携手支付宝口碑已经在广州和杭州各开了一家“无现金旗舰店”，标志着万宁店铺开始进入无现金时代。其最大的特色就是付款完全无现金，整个收款过程平均只需要短短几秒，省去了收银验钞、开钱屉、点钱、找钱的环节，比现金方式整个过程快了近4倍。“所谓的无现金店，有两个用意。一是收集大数据，通过微信、支付宝等线上支付，客户画像会越来越清晰。二是有了大数据以后，我们就可以反哺消费者，在品类设计、动线设计、营运模式上进行调整，以保证更好地服务客户。”

消费者愿意为“方便”付更多的钱

　　谈及未来，徐涛表示，专业店以及“小而美”的店，可能是未来5年内成长最快速的类别。而万宁的母公司牛奶公司及怡和集团也看到了这趋势，给予了万宁更多的支持。

　　消费者的消费习惯是推动这一业态发展的根本动力。“年轻消费者愿意为方便付更多的钱。”徐涛表示，社区店在今后一两年内一定会发力、提速，万宁的社区店与商业店的比例将达到6：4。另外体现“方便”的就是移动支付。“移动支付、无现金店一定是个趋势！”目前，万宁的移动支付的渗透率已经非常高了，普通店铺已经达到50%。一旦“造节”，渗透率会更高。

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