欧莱雅中国新CEO：电商已成第3大分销渠道

发布时间：2016-12-19 浏览次数：1135次

世界500强、全球最大化妆品集团欧莱雅在不久前发布的财报中指出，中国已上升为欧莱雅的第二大市场，超过法国，仅次于美国。2015年欧莱雅在中国销售总额达149.6亿元人民币，除去汇率因素，较去年增长4.6%。在中国经济迈入“新常态”的大背景下，欧莱雅对这个增长率表示“很满意”，但相比于欧莱雅中国上一年度7.7%的增长，这个化妆品巨头在中国的增长速度已经开始放缓。

眼下的中国已不再是欧莱雅1997年最初进入的那个中国。尽管巴黎欧莱雅在2015年依然稳居中国第一大美妆品牌，旗下品牌兰蔻也荣膺中国第一高档美妆品牌，然而，如今的中国市场上几乎看得到世界所有知名品牌。与此同时，韩国美妆产业近几年迅速崛起，甚至已在某些化妆品品类中领先全球同行，比如现在风靡一时的气垫底霜产品，就是韩国化妆品巨头爱茉莉太平洋集团首创，爱茉莉旗下的雪花秀、兰芝等品牌也随着韩剧一起得到中国年轻消费者的青睐。自2010年以来，爱茉莉太平洋在中国的销售额增长超过两倍。

此外，中国本土品牌也正悄悄地发展壮大，中国伽蓝集团（JALA）旗下的自然堂在保湿补水面霜产品类别的销售成为中国市场第一，并在深圳市场成为第一品牌。伽蓝集团2015年集团销售增长15%。

与此同时，互联网尤其是移动互联网的崛起，让中国消费者可以通过在网络上海淘世界各地的物品，商场专柜不再是购买化妆品的唯一渠道。

针对中国市场的新情况，新上任的欧莱雅中国区CEO斯铂涵先生接受了采访。

中国市场对欧莱雅集团有什么新挑战？

斯铂涵：中国市场是非常特别的，在亚洲也是如此。因为首先中国市场规模非常大，第二个是中国消费者的消费趋势不断发生变化，特别是中国消费者经常到各地去旅行。他们对品牌，对于市场的了解程度越来越高。所以对我和公司来说，如何跟上消费者变化的需求，如何根据中国市场需求进行相应调整，这个是最大的挑战。

欧莱雅集团对于在线销售有什么新举措？

斯铂涵：2015年欧莱雅中国的在线销售额增长了60%，在过去5年间，电商跃升为欧莱雅中国分销渠道前三位。中国在全球数字化革命中，是规模最大，也是走在最前面的，从规模上来说，没有另外一个国家可以跟中国媲美。

我觉得很兴奋，我们觉得在数字化变革或营销方面，不在于投多少钱，而在于是不是有好的创新想法，能够带来非常好的创新的一些营销内容，你要知道在哪些地方抓到这些消费者，如何用激动人心的内容来吸引他们。70后、80后、90后，深入他们的内心，知道他们想要什么。

我们的一些品牌在数字营销方面已有成功案例，接下来我们要继续加强这方面的创新，找到新的平台，把这些创新想法带给我们的消费者，这在接下来的2016年非常重要。

欧莱雅在中国新的增长点在哪里？

斯铂涵：我们在中国还有5亿潜在消费者，这些消费者可能住在四线、五线，甚至六线的小的城市和市场中，所以我们希望通过在线渠道和市场平台，真正和他们进行交流，把我们的产品真正带到他们身边，希望美丽能够跟他们共同分享，实现我们的使命。

90后消费者有很多小众需求，欧莱雅对90后中国消费者有什么不一样的战略？

斯铂涵：欧莱雅在中国发展了这么多年，我们每年都会看到有小众需求出现，也会出现产品来满足这些需求，这也是我们发展的机遇。

我觉得更重要的是如何根据消费需求的变化，理解它，抓住它，并且做一些相应的调整。最关键的是如何提高我们品牌的品质和内涵，能够真正创造出消费者挚爱的品牌。然后在品牌之下，不断推陈出新，并推出新的创新品牌。比如说粉底气垫产品，这是韩国市场最开始兴起的，但是我们欧莱雅是第一个非韩国的美妆品牌推出了粉底气垫产品。欧莱雅是全球的企业，我们乐于见到新的日韩公司，他们也给整个行业的发展带来了很多新的灵感。

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