你踩了多少文旅地产运营者常犯的误区？恩次方集团总裁赵旭州剖析

发布时间：2019-5-8 浏览次数：1590次

一、文旅地产创新动向，天真浅薄新做法

第一个文旅地产创新是在旅游上应用全息投影，技术创新

福建土楼梦幻剧场是全球首个以全息投影技术的旅游演艺剧场，以现场电影的概念，添加了夜间全息投影技术，游客可以在现场进入虚拟世界感受电影。其实这个就是以前大剧院里剧场秀的衍生品，现在通过全息技术把剧场秀通过真实的演员演一段故事形式作了技术性转化，繁荣夜间经济。这种猎奇的东西虽然有新鲜感，但是很难反复观摩。

第二个文旅地产创新是AI旅游－上帝视角

AI智能旅游，就是你带上特定的眼镜，透过屏幕和画面可以俯视整个景区，可以在屏幕上从武当山飞到五台山。这个项目听起来很创新，但是在家用屏幕从头顶上往下俯视上帝视角看各地风景有什么意义吗？除了像美国大峡谷这种特殊的地形地貌，绝大多数的景致是不能透过AI旅游俯视得到很好的体验。这和你在飞机上从高空俯视，有个美女长得很漂亮，但是你只能看到一团黑乎乎的脑瓜顶的毛发是一样的概念。

如果说未来的文旅地产旅游趋势是足不出户看世界，不用出门旅游，在家用屏幕就可以飞越各地景区，就像一个屌丝坐在屏幕面前对着一个视觉上的美女打飞机，这是典型的屌丝意淫。

　　第三个文旅地产创新是一人带十万人，线上直播共享旅游

共享旅游就是导游在线上开一个直播，电脑面前的10万个人在家里跟导游一起旅游。有公司还在发布会上推广，说这个文旅地产旅游业未来就是足不出户也能旅游天下，在这个只做出来的3D空间中，只需要在屏幕面前一看，导游一讲，就算不去出门也知道世界各地的景观。旅游是什么，是体验，没有什么东西能够真正取代体验。如果你没有去过沙漠，对你而言沙漠只是成片的沙子，根本无法感受诗人所说的大漠孤烟直，感受不到什么叫苍凉，什么叫凄美。如果你不去大瀑布，根本感受不到飞流直下三千尺那种壮观景象。

恩次方文旅地产策划招商公司总裁赵旭州先生表示，旅游本质上是体验，所以这一类的技术都属于是屌丝意淫品，很像拿水泥做根竹子涂上绿漆摆在那边，得到是信息不是体验。这些创新对于文旅地产旅游而言的话，都属于是小儿科，其实是小技术上给大家一些调剂，大家不要太认真，但可以抱些好奇心去做一下体验。各位文旅地产经营者，可以玩套路，但是不要被限制在套路之中不能自拔。

二、文旅地产中旅游相关者限制困局

1. 文旅地产运营者格局太小，不能做取舍

很多文旅地产的经营者们都割舍不了小利益，一直靠老天爷恩赐景观吃饭，过于依赖于门票经济，没能够拓展出新的服务供给，导致商家想要转型却找不到方向。

就像云南丽江这个旅游胜地，每天都可以进五六万人在里头消遣，经营者上午开始收门票，图那二三十块钱的门票导致整个丽江古城上午一个人影都见不到，结果店家集体经营户和管委会闹僵持了，店家集体经营户说放开门票，让更多的游客进来让消费带动经济发展，但是景区管理者认为门票收益不能轻易割舍掉。

每年都有很多人去丽江旅游，如果文旅地产景区经营者尝试开放门票，借用庞大的客流量带动餐饮住宿，娱乐业的发展，舍小做大。但是文旅地产经营者还是割舍不掉门票经济，比方说去黄果树大瀑布，花了200块钱门票除了看瀑布以外，娱乐的住宿的体验旅客觉得都不够好，那么下一次他们就不会再来了。

杭州西湖是中国第一个免费开放门票的5A级景区，2002年就开放了，之后收入每三年翻一倍，到现在已经翻了四倍之多。在中国5A级景区中最热门的是杭州西湖，它免费开放门票这一决策，引入客流量孵化起来的是餐饮，住宿，娱乐业。有些文旅地产经营者说杭州西湖景区在市区，地理条件好才把经济带动起来。其实就算在郊外也是一样，在郊外依然可以打造一个城外之城，游客会更喜欢，因为在杭州西湖市中心住三天可能很难，但是游客在景区住一个星期都可以，因为有仙境。

2.文旅地产经营者很野蛮：短期逐利，一锤子买卖，顾客是待宰羔羊

有些文旅地产商户常常会追求全面而正确的理念，一开口就是去做那些大健康，大旅游，大生态，大消费，却忽略了最基本的东西－文旅地产的景区该怎样才能留住游客。

如果连游客基本的愉悦都不能满足，没有让他们有更好的体验，很难发展更好的旅游业态。文旅地产商户应该先注重提升游客的体验感，让每一个旅游者感受到这个景区基本是他想象的那样，达到了好的文明程度，达到基本供给，就会产生良性循环，否则的话，就会产生文旅地产商家经营者的悲哀。

文旅地产的商户，商家的经营者他是非常野蛮的，你看看宰客现象，开黑店，搞仙人跳，难道是他们生来就是个恶人吗？不是的，这里面有一个良性无法生存，恶性可以持续的生态。

文旅地产这个问题根源还是在供给侧不足。比方说景区因为整个供给的服务生态不足，没有建设太多的餐饮业，只开放了几十家商户，而且这少数可以进来的商户基本都是有渠道的关系户，他们往往不是那个行当里最优秀的经营者，文旅地产商家没有持续性的收入，面对来景区游玩偶尔才来一次，不能长期驻扎的游客，他们认为这是千载难逢的赚钱机会，不宰了这只羊下次绝对吃不到鸡。整个游戏规则不够开放，导致文旅地产商家赚不到钱，游客就变成了文旅地产商家眼中的待宰羔羊。

3.文旅地产存在的问题－国人不会玩：来去匆匆

针对我国旅游者而言，国人实在是把自己逼得太紧了，出去旅游都是成群结队、赶班赶点、争先恐后，像被驱赶的羊群一样，每到一个文旅地产景点，大叔大妈都在叽叽喳喳，营造出来的紧张感让人觉得不是出来旅游，而是在赶集。就算是出国旅游，吃饭还带着咸菜，方便面，连习大大都说了：“各位出来旅游，不妨尝一尝当地的小吃，体验一下人家的口味，既然来了就不要吃方便面了。”

大概自从唐朝以后国人的节奏都很紧张，几乎忘了怎么玩，其实我们应该去享受旅游，而不是完成旅游这项任务。另一方面，通过这种碰壁和反响，可以多做素质上的调整，素质有问题，那是教养问题，其实不是道理问题。

恩次方文旅地产策划招商公司总裁赵旭州先生表示关于文旅地产产业的各个端，从文旅地产产业的经营者到商户再到这个旅游群体，都有自己的成长空间，也有自己存在现状的一些必然因素，这都是我们以后为之奋斗的目标和空间。

聊了旅游业的种种问题，种种现象，接下来谈谈旅游到底是什么。

三、旅游的定义

旅游是体验。不要给旅游贴标签，旅客只是单纯的去新的城市体验它的风土人情。消灭给游客贴上标签的旅游，文旅地产商户不要给游客贴标签，不要再围绕着旅游标签去做双规三规性的供给。

最大的悲哀就是作为一个旅游者，去另一个地方是希望可以体验到本土的风土人情，但是还没体会到这个城市的魅力，就被文旅地产产业商户设计了，那些设计是给一个外人设计的，你问杭州楼外楼好吃吗？当然好吃——“山外青山楼外楼，西湖歌舞几时休，暖风熏得游人醉，直把杭州作汴州。”但是杭州本土人很少去，因为那是文旅地产商家给游客设计的，当地人都是去山间老馆，去吃真正杭州的地道味道。

整个文旅地产产业链所有恶的根源来自于商户对旅游者做了假定，假定在规定时间，假定在规定地点，假定在自己那个状态和角色上设定了窄小的一条道，商户一定要游客按照他们画的道路走，所以产生旅游的种种狭隘。

既然说到这，透析一下文旅地产中所谓的旅游供给，它的核心价值到底是什么。

1.第一个价值：好看

    旅游商户如果有自然奇观，历史人文的景观或者某个名人曾经待过的地方，这就是好看。这些文化风貌符号是旅客来的首要条件。

2.第二个价值：好玩

    商户在文旅地产产业中设计互动和体验，比如骑马射箭，蹦极跳伞，穿洞爬山，漂流冲浪等人造刺激游戏，这些娱乐项目可以吸引更多的旅客，是一种尖叫经济。

3.第三个价值：旅游消费

旅客来新的城市游玩，不只是单纯的看风景，吃住行也不能落下。在这个过程中，商户要有非常丰富的供给，适合各个阶层，不管旅客是想住民宿，豪华酒店，亦或者是想住农家院，他产生的体验，是商户要有的供给。

4.打通思维，留住旅客

如果商户用三规制定业态供给于旅客，这种局限的思维会导致旅客旅游体验感较差，下一次就不会再来了。反之亦然，旅游业商户并不需要只为游客而经营，可以用本土特色的经营模式吸引当地人，因为当地人也需要消费和娱乐，商户不要执着于给人贴游客标签。

文旅地产产业经营者应该转变思维，旅游不是文旅地产商户制定一个目标去完成任务，旅游就是可以假定为无目的性，短暂的一个生活切换，场景切换的一种旅途体验，仅此而已。

聊了那么多文旅地产的旅游供给的核心价值，接下来谈一谈现在的文旅地产供给现状。

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