2018年，不少零售企业开始回归本源，聚焦主业，大浪淘沙“剩”者为王，“活下去”是零售行业从业者的普遍心声，这一年零售业到底发生了什么？在2019年，零售行业的格局又将如何进一步演变？ 

复盘2018，畅想2019，新年伊始，让我们一起聆听老总们内心最真实的声音！ 

▲乐活集团创始人兼CEO黄心仲 

一、2018年你们企业最自豪或最有成就感的一件事？ 

2018年我们最自豪的一件事情，是我们成立了LOHO横岗供应链及设计中心，LOHO品一直想做新零售眼镜的ZARA。LOHO在眼镜行业首创的M2C新模式，打破了行业垄断，从工厂制造直接对接销售终端，去掉中间环节的成本，从而占有绝对的性价比优势。横岗中心成立，使LOHO更加贴近工厂聚集区，为进一步提高产品上新速度、品质管控，更强大的供应链体系奠定了基础，更好地落地了我们的M2C模式。 

二、2018让你最感动的或你最想感谢的一个人？ 

今年我们北京的一位林姓店员，因一位高度数的顾客，拿到新配的眼镜后佩戴不舒适，特别着急，工作又很忙，于是小林主动携带工具，到客户工作的办公室进行技术调整。晚上顾客回到家中还是略感不舒适，因第二天需要出差，小林得知后深夜到顾客家中进行调整。真正践行了LOHO以顾客的满意度为首要目标的服务理念，我十分感动。也想借此感谢每一位LOHO员工，扛起了LOHO的服务大旗。 

三、你认为你的企业在2019年会比2018年更好吗？为什么？ 

我对LOHO2019年的发展还是很乐观的。虽然目前的市场环境以及宏观经济环境不太理想，但也意味着投机取巧将难以为继，反正是真正坚持把产品做好、把服务品质做好的企业，在这个环境下更容易胜出。2019年LOHO将继续以M2C模式改造行业、以新零售时尚数字科技赋能传统运营、以更专业更时尚的设计团队，不断创造高性价比、款式丰富、时尚潮流、快速上新的产品，持续创造客户价值，我坚定看好LOHO发展。