4月12日，TopTalk新零售年度分享会在杭州举行，银泰商业CEO陈晓东作为嘉宾分享了这一年来银泰新零售观点。

　　陈晓东表示，长期以来，包括银泰在内99%都不是做零售，而是做零售基础设施的，通俗讲叫二房东。另一方面，商业地产存在超供，2017年全国超过600个购物中心建成，占全球的60%。其中，杭州是25家，今年是26家，包含大型的购物中心和百货店。可见，盘活零售基础设施存量十分重要。

　　另外，各品牌都有一个电商事业部，它与其他渠道事业部平行，甚至可能是竞争的关系。在新零售下，它本来应该横走躺，为所有“商”（电商、实体）服务，是融合的关系。

　　怎么融合？我觉得从三个方面入手：会员、货品、服务。你把存量的会员你把它运营好，存量的商品你能够把它运营好，存量的现场把它打通。存量的威力绝对不能低估。所以我坚定选择存量。